Was Sie hier über Kundenbewertungen und Bewertungsprotale finden?
Das sollten Sie über Kundenbewertungen wissen.
Welche Bewertungsproale haben wir verglichen?
Bewertungsprotale für Ihre Unternehmung im Vergleich
Kundenbewertungen für Ihren Onlineshop sammeln. Was Sie über Bewertungsportale wissen sollten?
Das Sammeln von Kundenbewertungen ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Onlineshops, da sie Vertrauen schaffen, die Conversion-Rate erhöhen und wertvolles Feedback liefern können. Bewertungsportale spielen dabei eine zentrale Rolle. Hier ist, was Sie darüber wissen sollten:
Wichtigkeit von Kundenbewertungen
- Vertrauensaufbau: Positive Bewertungen signalisieren potenziellen Kunden, dass Ihr Shop vertrauenswürdig ist.
- SEO-Vorteile: Bewertungen können das Ranking in Suchmaschinen verbessern, insbesondere wenn sie auf externen Plattformen erscheinen.
- Kaufentscheidung: Viele Kunden lesen Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Authentische, positive Bewertungen können daher direkt zu höheren Umsätzen führen.
Arten von Bewertungsportalen
- Externe Bewertungsportale: Plattformen wie Trustpilot, Google Reviews oder Trusted Shops sammeln Bewertungen, die öffentlich einsehbar sind und oft in Suchmaschinen angezeigt werden.
- Onsite-Bewertungen: Bewertungen, die direkt auf Ihrem Onlineshop gesammelt und angezeigt werden. Diese können einfacher verwaltet werden, aber externe Bewertungen haben oft mehr Glaubwürdigkeit.
Vorteile von Bewertungsportalen
- Glaubwürdigkeit: Bewertungen auf bekannten Plattformen haben oft eine höhere Glaubwürdigkeit, da sie als unabhängig angesehen werden.
- Reichweite: Bewertungen auf großen Plattformen können eine breitere Zielgruppe erreichen, da sie oft in den Suchergebnissen auftauchen.
- Feedback nutzen: Bewertungsportale bieten oft Analysen und Einblicke in Kundenfeedback, die zur Verbesserung des Angebots genutzt werden können.
Herausforderungen und Risiken
- Negative Bewertungen: Unzufriedene Kunden hinterlassen eher Bewertungen als zufriedene, was das Gesamtbild verzerren kann.
- Fake-Bewertungen: Sowohl positive als auch negative gefälschte Bewertungen können auftreten. Einige Bewertungsportale bieten Mechanismen zur Bekämpfung von Fake-Bewertungen, aber es bleibt eine Herausforderung.
- Kosten: Viele Bewertungsportale bieten Basisdienste kostenlos an, verlangen jedoch für erweiterte Funktionen wie detaillierte Analysen oder die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten, Gebühren.
Best Practices für das Sammeln von Bewertungen
- Aktiv Anfragen: Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung. Automatisierte E-Mail-Kampagnen nach dem Kauf sind eine effektive Methode.
- Feedback nutzen: Nutzen Sie das Feedback zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Meinung zählt.
- Transparenz zeigen: Antworten Sie auf Bewertungen, sowohl auf positive als auch auf negative. Zeigen Sie, dass Sie sich um das Feedback Ihrer Kunden kümmern.
- Integration in den Onlineshop: Sorgen Sie dafür, dass Bewertungen prominent in Ihrem Onlineshop angezeigt werden. Dies kann die Kaufentscheidung positiv beeinflussen.
Rechtliche Aspekte
- Datenschutz: Stellen Sie sicher, dass alle gesammelten Bewertungen den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen.
- Echtheit der Bewertungen: Werbung mit gefälschten Bewertungen ist rechtlich bedenklich und kann zu rechtlichen Konsequenzen führen. Es ist wichtig, die Echtheit der Bewertungen sicherzustellen.
Fazit
Bewertungen sind ein mächtiges Werkzeug für Onlineshops, wenn sie richtig genutzt werden. Durch die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Bewertungsportalen und die aktive Einbindung von Kundenbewertungen in Ihre Marketingstrategie können Sie das Vertrauen der Kunden stärken und Ihren Umsatz steigern. Es ist jedoch wichtig, sowohl die Chancen als auch die Herausforderungen im Blick zu behalten, um das volle Potenzial von Kundenbewertungen auszuschöpfen.
- Optimierte Kundenansprache
- Prüfung auf beleidigende Inhalte
- Datenanalyse
- Anzeige im Portal und in Ihrem Shop
- Preisvergleiche mit Partnerseiten
- Löschung bei Rechtsverstößen
- Garantierte vertrauenswürdige Kundenbewertung
- Vertrauenssiegel
- Bereitstellung internationaler Rechtstexte in 6 Sprachen
- Sehr kleine Onlineshops
- Kleine Onlineshops
- Mittelgroße Onlineshops
- Große Onlineshops
- Sehr große Onlineshops
- Marktplatz
- Basic: Deaktivierung der Bewertungsfunktion nach 30 Bewertungen, abgespeckt, vertreten im Shop-Katalog, individualisierter Bewertungslink – kostenlos
- Plus: 50 Bewertungen/Monat (jede weitere Bewertung kostet 0,15€), abgespeckt, vertreten im Shop-Katalog, individualisierter Bewertungslink, Anzeige Kundenbewertungstexte, eigene Selbstbeschreibung – 99€/Jahr, einmalige Setup-Gebühr 15€
- Premium: 200 Bewertungen/Monat (jede weitere Bewertung kostet 0,15€), zusätzlich zu „Plus“ Shopauskunft Qualitätssiegel, exkl. Darstellung im Shopverzeichnis, Kostenloser Email-Support – 29€/Monat, 290€/Jahr, einmalige Setup-Gebühr 49€
- Enterprise: 500 Bewertungen/Monat (jede weitere Bewertung kostet 0,15€), zusätzlich zu „Premium“ exkl. Experten-Newsletteer, Abrufbare API, Kundenmail individuell gestaltbar, Top-Shop in einer Produktkategorie – 49€/Monat, 490€/Jahr, einmalige Setup-Gebühr 99€
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
Zahlung:
- Plus: Nur Jahreszahlung
- Premium und Enterprise: Monats- und Jahreszahlung möglich
Rabatt:
- 2 Monate Rabatt bei Jahreszahlung der Pakete „Premium“ und „Enterprise“.
- All-in-One Funktion: Integration von Bewertungen aus anderen Portalen (wie z.B. Amazon, eBay usw.) in ausgezeichnet.org-Siegel
- Schlichtungsverfahren
- Facebook App zur Integration der Bewertungen
- Google Ads Sterne
- Einfache Integration
- Branchenspezifische Bewertungskriterien
- Enterprise-Paket Angebot mit festem Ansprechpartner jederzeit
- Kundensupport per E-Mail
- Sehr kleine Onlineshops
- Kleine Onlineshops
- Mittelgroße Onlineshops
- Große Onlineshops
- Marktplatz
- „Light“: max. 100 Bewertungen/Monat, E-Mail-Support, Plugins, Branchenspezifische Bewertungskriterien, Facebook-Integration
Laufzeit 1 Jahr: 39,95€/monatlich, bei jährlicher Zahlweise 29,95€ monatlich (derzeit Aktion 19,95€)
- „Business“: 500 Bewertungen/Monat, Bewertungssiegel für alle Werbemittel, All-in-One Funktion mit max. 3 externen Portalen, E-Mail- und Telefon-Support, Plugins, Branchenspezifische Bewertungskriterien, Schlichtungsverfahren, Review-Collector, Facebook-Integration,
Laufzeit 1 Jahr: 99,95€/monatlich, bei jährlicher Zahlweise 64,95€ monatlich (derzeit Aktion 54,95€)
- „Professional“: 2000 Bewertungen/Monat, Bewertungssiegel für alle Werbemittel, All-in-One Funktion mit max. 7 externen Portalen, E-Mail- und Telefon-Support, Plugins, Branchenspezifische Bewertungskriterien, Schlichtungsverfahren, Review-Collector, Facebook-Integration, Firmenlogo 1 Jahr lang auf ausgezeichnet.org Website
Laufzeit 1 Jahr: 199,95€/monatlich, bei jährlicher Zahlweise ein Monatsbeitrag eingespart, (derzeit Aktion 119,95€)
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
ausgezeichnet.org ist eine eingetragene Marke der AUBII GmbH, die im August 2011 von Arne Kahlke und Sören Kress in Hamburg gegründet wurde. Im Januar 2012 ging die Beta-Version von ausgezeichnet.org online. 2004 hat das Duo seine Fähigkeiten unter Beweis gestellt und die erfolgreiche Internet-Partnervermittlung ElitePartner.de gegründet. Seit Mai 2016 ist Benjamin Gemmert Geschäftsführer.
Für Onlineshops:
- Gütesiegel mit Käuferschutz
- Automatischer Mailversand an Kunden mit Bitte um Bewertung
- Einsicht in Bewertungen und Antwortmöglichkeit
- Bis zu 20‘000 Paketbeileger kostenlos
Für Dienstleister, Handwerker, Veranstalter, Einzelhändler:
- Bewertungen direkt vor Ort mit POS-System (unabhähngig von WLAN und Internetanschluss)
- Direkte digitale Übertragung der POS-Bewertungen
- Einfache Integration
- Trust-Badge in drei verschiedenen Formaten
- Tägliche Aktualisierung des Badges
- Telefon- und Emailunterstützung
- Onlineshops
- Dienstleister und Handwerker
- Veranstalter
- Stationäre Einzelhändler
Pakete – Für Onlineshop
- Starter: max. 10 Bewertungen und Bestellungen / Monat, Gütesiegel, Zertifikat, Email-Support, Codegenerator, Plugins – Kostenlos
- Service:unbegrenzte Bewertungen, ohne Bestellungen, zusätzlich zu „Starter“ Missbrauchsschutz, Einbindung Logo im Zertifikat, Einbindung Screenshot, Email- und Telefonsupport – 9.90€/Monat
- Shop: zusätzlich zu „Service“: bis zu 500 Bestellungen/Monat, 5‘000 Paketbeileger – 19€/Monat
- Shop Pro: zusätzlich zu „Shop“: unbegrenzte Bestellungen/Monat, 24‘000 Paketbeileger mit Firmenlogo, Helpdesk, Volltext-Bewertungen in Website, RSS-Feed, Teilnahme am Veristore Gutschein Netzwerk – 39€/Monat
Pakete – Für Dienstleister:
- Veristore Service: Bis zu 50 Bewertungen/Monat, Badge+Zertifikat, Google Sternchen Bewertung, Telefon- und Mailunterstützung usw. – 9,90€/Monat
Für Einzelhändler und Veranstalter:
- Veristore-POS: unabhängig von WLAN und Internet, für 1-255 Verkaufspunkte geeignet, Newsletteranmeldung optional, Verbindung online und offline – 59€/Monat zzgl. MwSt., inkl. Hardware
Alle Preise zzgl. Mwst..
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
Das Veristore-Bewertungssystem basiert auf jahrelanger Erfahrung im E-Commerce.
Kundenbewertungen
- Bei allen Händlerbund Paketen steht die Nutzung des Bewertungsportals von Shopauskunft ohne Aufpreis zu Ihrer Verfügung.
Weitere Vertrauensmaßnahmen
- Händlerbund Mitgliedslogo (in allen Paketen enthalten)
- Gütesiegel und Käuferschutz (Ab Paket Unlimited)
Weitere Leistungen
- AGB Service – Rechtstexte abmahnsicher
- Hilfe bei Abmahnungen
- Shop-Tiefnprüfung
- Rechtsberatung
- Büroservice (Kundenbetreuung)
- Inkasso-Service
- Marketingleistungen
- Internationale Rechtstexte in 6 Sprachen
- Initiator der ersten FairCommerce Initiative
- Hinweisblätter und Studien vorhanden
- Jugendschutz
- Partner-Rabatte
- Sehr kleine Onlineshops
- Kleine Onlineshops
- Mittelgroße Onlineshops
- Große Onlineshops
- Sehr große Onlineshops
- Marktplatz
- Basic: 9,90 € / Monat
- Premium: 27,90 € / Monat
- Unlimited: 57,90 € / Monat
- Professional: 119,90 € / Monat
Paketberater:
Alle Preise zzgl. Mwst..
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
Kündigungsfrist:
- 3 Monate vor Vertragende
Rabatt:
- 3 Monate Rabatt erhalten mit Code:
- Gegründet wurde der Händlerbund 2008 in Leipzig.
- Der Händlerbund ist der größte Onlinehandelsverband Europas.
- Von mehr als 80.000 Kunden genutzt
Ab Paket Start
- Shopbewertungen
- Trustbadge
- Gütesiegel mit Käuferschutz
- Rechtstexte (auch einzeln buchbar)
Ab Paket Pro
- Google Integration
- Datenschutz 360 (auch einzeln buchbar)
- Persönlicher Ansprechpartner
Ab Paket Premium
- Produktbewertungen
- Abmahnschutz (auch einzeln buchbar)
- Einfache Integration – Das Trustbadge lässt sich in mehr als 20 Systemen einfach aktivieren.
- Internationale Rechtstexte
- Telefon- und Emailsupport
- Sehr kleine Onlineshops
- Kleine Onlineshops
- Mittelgroße Onlineshops
- Große Onlineshops
- Sehr große Onlineshops
Pakete
- Start: 99 € monatlich
- Pro: 189 € monatlich
- Premium: 289 € monatlich
Rechtstexte – Abmahnservice (einzeln buchbar)
- Rechtstexter: Kostenlos
- Pro: 24,90 € / Monat
- Premium: 49,90 € / Monat
- Datenschutz 360: 79,90 € / Monat
- Enterprise mit Datenschutz 360: 149,90 € / Monat
Alle Preise zzgl. Mwst..
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
Zahlung:
- Monatlich zahlbar
Kündigungsfrist:
- 3 Monate vor Vertragende
- Gegründet wurde der Händlerbund 1999 in Köln.
- Trusted Shops hat ca. 500 Mitarbeiter.
- Mehr als 25.000 Kunden vertrauen Trusted Shops.
- Bewertungen ohne Limit
- Bewertungsabgabe in 6 Sprachen
- Übergabe Bewertung an Google
- Effizienter Schutz vor Bewertungsmissbrauch
- Master-Account zur Verwaltung mehrerer Profile
- Social-Media-Kanäle im Bewertungsprofil
- Kostenlose Registrierung
- Keine Einrichtungsgebühren
- Email- und Telefonsupport mit pers. Ansprechpartner
- Onlineshops
- Dienstleister und Handwerker
- Veranstalter
- Stationäre Einzelhändler
Kostenlose Version des Shopvote Bewertungsportals mit Basisfunktionen verfügbar
Premium: 199€ /Jahr
- Easy-Reviews, Flexible Bewertungskriterien, Externe Bewertungsprofile, Votes-API
Produktbewertungen: ab 35,90€ / Monat
- Für IT-Recht Kanzlei Kunden: ab 19,90€ / Monat
2007 gegründet, Unternehmen als Experten für Online-Bewertungen.
- Produkt- und Standortbewertungen
- Bewertungseinladungen an Kunden
- SEO mit Bewertungen
- TrustBox-Widgets
- Sicherheitsmaßnahmen
- Tagging von Bewertungen
- Mehr als 4 Millionen Bewertungen monatlich auf dem Portal
- Kostenfreies Einstiegspaket
- Keine Einrichtungsgebühren
- Trustpilot war im April 2021 Nr. 118 auf Alexa-Rank
- Einfache Integration
- Kleine Onlineshops
- Mittelgroße Onlineshops
- Große Onlineshops
- Sehr große Onlineshops
- „Free-Paket“: Beanspruchung Unternehmensprofil, 100 Bewertungs-einladungen an Kunden, Support, Einfache Performanceberichte, 2 TrustBox-Widgets, Anrechnung auf Google-Verkäuferbewertungen – kostenlos
- „Standart-Paket“: Optimierung Unternehmensprofil, mehr Einladungen zur Bewertungsabgabe, Support durch Customer-Success-Team, detaillierte Analysen, 8 TrustBox-Widgets, Anrechnung auf Google-Verkäuferbewertungen, Zugriff auf Marketingmaterialien, Erweiterbar durch kostenpflichtige Add-ons – 109€/monatlich, jährliche Zahlweise
- Add-ons zum Standart-Paket: z.B. unbegrenzte Anzahl für Bewertungs-einladungen, komplette TrustBox-Bibliothek, Produktbewertungen auf Website, direkte Unterstützung durch Support-Manager – Preis auf individuelle Anfrage
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
Zahlung:
- 1 Jahr im Voraus
Trustpilot wurde 2007 mit der Vision gegründet, eine unabhängige Währung des Vertrauens zu schaffen.
- On- und Offline-Bewertungen
- Video-Bewertungen
- Google-Bewertungen
- Bewertungsmanagement
- Marktforschung
- Produkttests
- Junges Unternehmen
- Nur Onlinebuchung, daher niedriger Preis
- Zahlung per SEPA-Lastschrift
- Onlineshops
- Dienstleister wie Handwerker, Zahnärzte, Makler usw.
- Stationäre Einzelhändler
- „Online Plus“: keine Anmeldegebühr, keine Offline-Bewertungen, 40 Online-Bewertungen, unbegrenzt sichtbare Bewertungen, Integration von 20 Bewertungen, Gütesiegel, Sterne in Google-Bewertungen, Video-Bewertungen –29€/Monat, 3 Monate kostenlos
- „Offline Plus“: Anmeldegebühr 29€, 25 Offline-Bewertungen, unbegrenzte Online-Bewertungen, unbegrenzt sichtbare Bewertungen, Integration von 30 Bewertungen, Gütesiegel, Sterne in Google-Bewertungen, Video-Bewertungen –69€/Monat
- „Bewertungsservice Plus“: 99€/Monat– auf individuelle Anfrage
Mindestvertragslaufzeit:
- 12 Monate
Kündigungsfrist:
- 3 Monate vor Vertragende
Vor einigen Jahren steckte kundentests.com noch in den Kinderschuhen und wurde im Rahmen einer wissenschaftlichen Arbeit an der Hochschule Wolfenbüttel ins Leben gerufen. Nach über vier Jahren Entwicklung fungiert das Unternehmen als Bewertungslieferant für Google. Anfangs wurde kundentests.com als ein Projekt angesehen, doch mittlerweile beschäftigt das Bewertungsportal die ersten Mitarbeiter und steht langsam auf eigenen Füßen.
Hinweis
Wir übernehmen keine Haftung für Irrtümer und Vollständigkeit der Angaben.